Tecnologia Disruptivas: como elas impactam os custos em T.I.

Tecnologia disruptiva, o que isso quer dizer? Provavelmente você se lembra quando era criança, as coisas demoravam uma eternidade para acontecer e as mudanças eram bem lentas e difíceis de adaptar. 

Hoje, mal aprendemos uma tecnologia e as coisas mudam novamente. 

Todas essas mudanças têm ocorrido por causa da tecnologia disruptiva. Já escrevemos aqui o que isso significa, relembrando, é mais que uma simples inovação.

• Cria  mercados, perturbando ou tornando obsoletos os antigos;
• Melhora um produto ou serviço de forma que o mercado não esperava;
• Beneficia uma ampla gama de pessoas a um custo mais acessível.

Como exemplo disso, citamos o WhatsApp, que ao substituir SMS criou um mercado, com envio de arquivos, criação de grupos, ligações via web, etc. Mantendo os serviços grátis e acessível a todos que usam celular com internet.

Agora vamos considerar alguns exemplos de tecnologias disruptivas e como elas afetam os custos de TI e Telecom das empresas.

4 exemplos de Tecnologia Disruptiva

1. IA – Inteligência Artificial

A inteligência artificial pode atuar em diversas áreas na empresa, veja alguns exemplos.

• Realizar atendimento telefônico e chats. Chatbots, conversam com clientes esclarecendo dúvidas mais frequentes e orientando sobre serviços e produtos;

• Conduzir transações de vendas no e-commerce;

• Gerar relatórios de análises de comportamento dos consumidores indicando as melhores estratégias de vendas;

• Fazer análise financeira e cruzamento de dados apontando riscos e alternativas de investimentos;

• Até mesmo a área médica é beneficiada com IA por indicar diagnósticos e protocolos de tratamento adequado.

A inteligência artificial trabalha de maneira mais eficiente e produtiva, gerando menos custo que um funcionário.

2. Machine Learning

Esse termo quer dizer aprendizado de máquinas, onde os sistemas conseguem aprender com dados, identificar padrões e sugerir decisões com pouca interferência humana. 

Apesar de alguns pensarem que é o mesmo que IA, na verdade difere, pois, inteligência artificial é mais ampla fazendo o computador “pensar” como um humano, enquanto o aprendizado de máquina é um dos seus recursos.

Veja alguns exemplos no uso corporativo.

• Cruzamento de dados para detectar ou prever problemas;

• Observação de padrões de consumo, como os de energia elétrica;

• Gerenciamento logístico e navegação inteligente como Waze e Google Maps;

• Recomendações de produtos no varejo;

• Combate às fraudes no sistema de pagamento;

• Tradutores de textos automáticos mais precisos, considerando contexto, expressões locais, etc;

• Recomendação de conteúdos em plataformas de streaming de vídeos e áudios.

Por meio do machine learning é possível automatizar várias tarefas, permitindo que o profissional cuide de outras atividades, aumentando a eficiência e diminuindo a falha humana.

3. Blockchain

Esse sistema foi criado para servir de base para Bitcoin e outras moedas digitais, é responsável por fazer envio e recebimento de valores com agilidade e segurança. 

É uma estrutura de dados que faz registro de diversas transações, onde cada uma tem assinatura digital que assegura a autenticidade e integridade do documento.  

É um sistema de autenticação em blocos, onde são necessários consolidar as informações anteriores em diversos bancos de dados diferentes, por isso é bem difícil de fraudar ou hackear.

Essa estrutura de dados criptografados e seguros passou a ser utilizada em outros tipos de transações, como assinaturas digitais, gestão de contratos, proteção de ativos, etc.

4. IoT – Internet of Things 

Sua geladeira informa quais os alimentos estão faltando, sua máquina de lavar pode ser controlada pelo celular, sensores nas ruas informam como está o tempo e qual temperatura. 

Esses são exemplos de IoT, a rede interliga vários objetos inteligentes que vão interagindo entre si e facilitam o nosso dia a dia, TVs, carros, acessórios com sensores estão conectados à internet e enviam informações.

Na empresa, o controle de estoque pode ser otimizado com IoT, identificando a redução do volume de matéria-prima e envia comando para a compra de reposição. Essa tecnologia transforma as áreas de logística, vendas, meio ambiente, saúde, etc.

Por exemplo, a Amazon Go é uma loja totalmente automatizada onde o cliente não precisa de atendentes. 

Por meio de sensores, QR codes e câmeras, é possível captar os itens que foram retirados ou colocados de volta nas prateleiras e a cobrança é feita diretamente pelo cartão de crédito.

Ao considerar esses exemplos de tecnologias disruptivas ficamos maravilhados com tantas possibilidades, o céu é o limite, produtividade e lucro são alcançados rapidamente e com eficiência. 

Contudo, implantar essas tecnologias afetam significativamente os custos na área de TI e Telecom.

Tecnologia Disruptiva: como elas afetam os investimentos em T.I. e Telecom

Para se manter à frente dos concorrentes, as empresas realizam investimentos em tecnologia disruptiva, tornando-se mais inovadora, integrada e eficaz. 

Esse investimento é estratégico, pois transforma a empresa digitalmente, evita problemas como perda de competitividade e desperdício de recursos.

Um artigo publicado na Forbes fala sobre investidores em empresas de tecnologias e aponta quão difícil é o investimento em disrupção e os desafios de encontrar oportunidades com preços razoáveis e negócios viáveis. 

Destaca a importância de fazer a “lição de casa” para saber o que possui e ter cuidado com o quanto você investe em cada ideia. 

Esse é um ponto crucial das tecnologias disruptivas, pois ideias inovadoras de melhoria não faltam, o problema é justamente colocá-las em prática de forma viável.

Então, é necessária muita pesquisa sempre que quiser investir no desenvolvimento de uma tecnologia disruptiva. 

Há muitos fatores técnicos a serem considerados, contudo, todas as mudanças trazem impactos nos investimentos em TI e Telecom das empresas.

O processo de implantar tecnologia disruptiva é desafiador, alto investimento, alto risco e o sucesso do negócio pode demorar a vir. 

Vamos criar uma situação só para citar um exemplo.

A equipe de marketing de uma empresa criou um avatar para ser o “rosto” da marca da empresa. A ideia é que as pessoas que entram em contato com a empresa em todos os canais sejam atendidas por esse avatar personalizado.

Parece uma ideia comum e simples, mas só quem é da área de TI e Telecom sabe a complexidade de executar um projeto assim.

Será preciso criar uma tecnologia de atendimento ao cliente com inteligência artificial personalizada e com uma grande estrutura de análise e armazenamento de dados. 

Um projeto deste tamanho precisa de alguém que conheça as inúmeras variáveis na hora de fechar fornecedores, como serviços de automação, armazenamento em nuvem e telecomunicações.

Então como administrar um projeto dessa complexidade com baixo custo, conforme exigido em projetos de tecnologias disruptivas?

É um desafio gigante! Visto que existe a possibilidade do sistema ficar instável ao testar opções desconhecidas e mais baratas. 

Além disso, as empresas trabalham com estruturas muito enxutas e faltam profissionais aptos para se dedicar a um projeto tão complexo. 

Então como trabalhar para reduzir custos em TI sem muito estresse?

Disrupção na metodologia de controle de custos em T.I. e Telecom

A abordagem disruptiva não vem associada somente às tecnologias utilizadas na empresa, ela pode ser aplicada internamente, mudando metodologias e processos. 

Esta transformação de mindset pode afetar todos os aspectos de sua vida, inclusive a forma de pensar no seu negócio.

Disrupção não é fácil, uma empresa tradicional acostumada com os procedimentos existentes precisa de um grande esforço para aplicar ideias inovadoras no negócio. 

É preciso aceitar o desafio de começar a reconstruir paradigmas e lidar com incertezas.

Uma boa ideia é começar com uma assessoria que possa lhe apontar áreas em que os resultados serão mais rápidos e consistentes – como na redução de custos de T.I. e Telecomunicações. 

Utilizar uma consultoria especializada no assunto é a melhor saída porque profissionais podem te indicar caminhos novos a seguir com segurança.

Você pode contar com a Telecomplus para lhe assessorar nas iniciativas de redução de custos na área de TI com ideias inovadoras, amparadas em 18 anos de experiência neste tema.

Fazemos análises, entrevistas com stakeholders, criamos um diagnóstico e um plano para redução de custos. 

Por exemplo, podemos fazer análise do modelo de minutas assinadas com os seus fornecedores, reestruturar e renegociar o período de fidelidade, quebrando barreiras e possibilitando saída para uma nova tomada de preços no mercado. Em alguns casos, essa ação pode representar 30% de redução nos custos nessa categoria.

Há muitas outras ações que podemos executar para que sua empresa esteja pronta para inovação disruptiva.

Entre em contato e solicite um Quick Assessment sem custo. Vamos em conjunto identificar a melhor jornada para reduzir os custos em TI de sua empresa e prepará-la para desestruturar o mercado da concorrência.